AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Einkauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie die für einzelne Bereiche geltenden Richtlinien. Für Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung, Datenschutz und Cookies gelten zusätzlich die jeweiligen Richtlinien auf unserer Website.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website, das Browsen im Online-Shop, die Auswahl von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen und die damit verbundenen Dienstleistungen.
Besondere Richtlinien für Versand, Zahlung, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung ergänzen diese Bedingungen. Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen vor.
2. Nutzung der Website
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Es ist insbesondere nicht gestattet:
- rechtswidrige oder unbefugte Handlungen vorzunehmen;
- den Betrieb oder die Sicherheit der Website vorsätzlich zu beeinträchtigen;
- unbefugt auf Systeme oder Daten zuzugreifen;
- Rechte anderer Personen oder Dritter zu verletzen;
- bewusst falsche oder irreführende Angaben zu machen;
- die Website oder ihre Inhalte missbräuchlich zu verwenden.
Falls ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die dafür erforderlichen Angaben korrekt zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktnamen, Bilder, Beschreibungen, Masse, Farben, Spezifikationen und weitere Produktangaben dienen der Information über das jeweilige Angebot.
Aufgrund von Bildschirmdarstellung, technischen Einstellungen und anderen Umständen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten können angepasst werden.
Massgeblich für eine konkrete Bestellung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Produkt- und Preisinformationen sowie die im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.
Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Zusicherung einer bestimmten Lagerverfügbarkeit dar.
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können über den Bestellprozess der Website ausgewählt und bestellt werden.
Vor Abschluss der Bestellung sind insbesondere Produkt, Menge, Preis und Lieferangaben zu prüfen.
Aktuell stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die Zahlung erfolgt nach den Angaben im Bestellprozess.
Eine erfolgreiche Zahlung bestätigt den Abschluss des Zahlungsvorgangs, bedeutet jedoch nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet oder zugestellt wurde.
Bei einer unklaren oder fehlgeschlagenen Zahlung sollte keine erneute Bestellung aufgegeben werden, bevor der Zahlungsstatus geprüft wurde.
Bei Fragen zu einer Zahlung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: contact@drelperin.com
Telefon: +1 (314) 724-9163
Bitte übermitteln Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartennummern.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamte Schweiz.
Versandkosten
- Bestellungen unter CHF 100: CHF 10.99 Versandkosten
- Bestellungen ab CHF 100: kostenloser Versand
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Transportzeit
Die übliche Transportzeit beträgt 6–11 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt damit in der Regel:
1–3 Werktage Bearbeitung + 6–11 Werktage Transport = insgesamt ca. 7–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Feiertage, Wetter, Transportnetzwerke, Zollabwicklung oder andere Umstände ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Lieferorganisation können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Die Abwicklung der Zollformalitäten erfolgt durch den jeweiligen Logistikdienstleister. Unter normalen Umständen entstehen für den Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für die reguläre Zollabwicklung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt werden.
Bei ungewöhnlichen Verzögerungen oder wenn eine Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit nicht eintrifft, können Sie uns kontaktieren.
6. Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung angefragt werden.
Stornierungsanfragen sollten möglichst schnell per E-Mail oder Telefon gestellt werden. Eine Anfrage gilt erst nach entsprechender Bestätigung als abgeschlossen.
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zur Anwendung kommen.
Für eine Stornierungsanfrage:
E-Mail: contact@drelperin.com
Telefon: +1 (314) 724-9163
Nach einer bestätigten Stornierung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgaben sind nach Massgabe der auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie möglich.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Grösse gewünscht wird, kann bei Erfüllung der Rückgabebedingungen zunächst eine Rückgabe erfolgen und anschliessend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bei genehmigten Rückgaben stellen wir, sofern erforderlich, ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können die entsprechenden Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sein, soweit dies nach der geltenden Rückgaberichtlinie vorgesehen ist.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten werden die jeweiligen Umstände geprüft und entsprechend behandelt.
Erstattungen werden nach Erfüllung der Voraussetzungen und Abschluss der erforderlichen Prüfung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Die vollständigen Bedingungen ergeben sich aus der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Website-Nutzung, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenservice nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
Soweit die GDPR auf eine bestimmte Datenverarbeitung anwendbar ist, gelten ergänzend die entsprechenden GDPR-Datenschutzhinweise.
9. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website und um korrekte und verständliche Informationen.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkprobleme oder Ausfälle von Drittanbietern entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Beeinträchtigungen, die auf Umständen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beruhen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Einschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
10. Verbraucherrechte
Diese Bedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen gelten, gehen diese den entsprechenden Bestimmungen dieser Bedingungen vor.
11. Beschwerden und Kundenservice
Fragen, Anliegen und Beschwerden können über unsere angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
Verbraucherbeschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.
Ist eine abschliessende Beantwortung innerhalb dieser Frist nicht möglich, informieren wir den Verbraucher innerhalb derselben 14-Tage-Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und das weitere Vorgehen.
Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung können die Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben angegeben werden.
12. Anwendbares Recht
Die Nutzung der Website, Bestellungen und damit verbundene Dienstleistungen unterliegen dem jeweils anwendbaren Recht.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Diese Bedingungen begründen keine pauschale Wahl eines bestimmten Rechts oder eines ausschliesslichen Gerichtsstands für sämtliche Angelegenheiten. Massgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
13. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Website, unserer Dienstleistungen, gesetzlicher Anforderungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Die jeweils geltende Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
14. Kontakt
drelperin
Website: drelperin.com
E-Mail: contact@drelperin.com
Telefon: +1 (314) 724-9163
Adresse: 3522 Oregon Ave, Saint Louis, MO 63118, USA
Liefergebiet: gesamte Schweiz
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr